WattWorks 수요자 이용약관

GPU를 빌려 쓰는 수요자와 와트웍스 사이의 이용 조건입니다.

판본 2026-11-05 · 시행일: 2026년 11월 5일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 와트웍스(이하 "회사")가 운영하는 GPU 컴퓨팅 자원 중개 서비스 "WattWorks"(이하 "서비스")를 통해 공급자의 컴퓨팅 자원을 이용하는 수요자와 회사 사이의 권리·의무와 절차를 정합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

• 1. "수요자": 이 약관에 동의하고 서비스를 통해 컴퓨팅 자원을 이용하는 회원
• 2. "공급자": 서비스에 장비를 등록해 컴퓨팅 자원을 제공하는 회원. 사업자등록을 한 "사업자 공급자"와 그렇지 않은 "개인 공급자"로 나뉩니다
• 3. "인스턴스": 공급자 장비 위에 수요자를 위해 다른 이용자와 격리해 만드는 작업 환경
• 4. "이용 계약": 서비스를 통해 수요자와 공급자 사이에 맺어지는 컴퓨팅 자원 이용 계약
• 5. "등록 사양": 회사 에이전트가 실제로 측정해 서비스에 표시하는 장비의 사양과 성능
• 6. "이용료": 수요자가 이용 계약에 따라 내는 대금
• 7. "10분 블록": 이용료를 미리 결제하는 단위인 10분
• 8. "크레딧": 서비스 안에서 이용료와 볼륨 요금을 결제하는 수단(1크레딧 = 1원). 수요자가 돈을 내고 충전한 "유상 크레딧"과 회사가 프로모션·보상으로 무상으로 준 "무상 크레딧"이 있습니다
• 9. "로컬 볼륨"(이하 "볼륨"): 특정 공급자 서버의 디스크에 만드는 데이터 저장 공간. 인스턴스와 별개의 상품이며, 시간제 또는 월정액으로 제공합니다
• 10. "최대 렌트 시간": 한 번의 대여가 이어질 수 있는 가장 긴 시간
• 11. "On-demand": 약정 없이 필요한 만큼 쓰고 종료하는 상품
• 12. "이용 정책": 서비스에서 금지되는 행위와 조치 절차를 정한 문서로, 이 약관의 일부입니다

제3조 (회사의 지위)

① 회사는 통신판매중개자로서 수요자와 공급자 사이의 이용 계약을 중개하며, 이용 계약의 당사자가 아닙니다. 회사는 이 사실을 서비스 하단(초기 화면), 크레딧 충전 화면과 주문을 확인하는 화면에, 계약 당사자를 알리는 글씨와 같거나 더 큰 글씨로 알립니다. (전자상거래법 시행규칙 제11조의2)

② 회사는 이 약관에서 정한 중개 서비스, 즉 장비 검색과 매칭, 결제와 크레딧 관리, 격리된 작업 환경 제공, 실측 정보 제공, 고객 지원과 분쟁 처리에 대해서는 책임을 집니다.

③ 회사는 공급자가 가입을 신청할 때 공급자의 신원정보와 사업자 여부를 확인합니다. 수요자가 거래한 공급자의 신원정보가 필요하면 고객 지원 창구(제39조)에 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 제공합니다.

④ 개인 공급자와의 거래에서 분쟁이 생기면 회사는 분쟁조정기구나 법원이 요청할 때, 그리고 개인 공급자가 동의한 경우 수요자에게, 확인한 신원정보와 거래 내역을 제공합니다. (전자상거래법 제20조의4)

⑤ 회사는 수요자의 청약을 받고 대금(크레딧)을 받는 중개자로서, 공급자가 청약철회의 기한·방법·효과 안내, 청약 확인, 청약철회에 따른 환급 의무를 다하지 않으면 그 의무를 대신 이행합니다. (전자상거래법 제20조의3·제18조 ⑪)

제4조 (약관의 명시와 변경)

① 회사는 상호, 대표자 이름, 주소(불만을 처리할 수 있는 곳 포함), 전화번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 호스팅 서비스를 제공하는 자의 상호, 개인정보 보호책임자를 서비스 초기 화면에 게시하고, 공정거래위원회 사업자정보 공개 페이지로 연결합니다. 이 약관은 초기 화면에서 연결 화면으로 게시할 수 있습니다. (전자상거래법 제10조·시행규칙 제7조)

② 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일과 바꾸는 이유, 바꾸기 전과 후의 내용을 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 게시합니다. 수요자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 게시하고 전자우편으로 개별 통지합니다.

③ 수요자에게 불리한 변경을 알리면서 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 점을 개별 통지에서 분명히 알린 경우에만, 거부 의사를 밝히지 않은 수요자는 변경에 동의한 것으로 봅니다.

④ 수요자는 변경에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

⑤ 바뀐 약관은 적용일 이후에 시작한 대여에 적용합니다. 적용일 전에 시작해 아직 끝나지 않은 대여에는 바뀌기 전 약관을 적용합니다. 회사는 바뀌기 전 약관을 서비스 화면의 "약관 이전 판" 페이지에 게시합니다.

제5조 (약관 외 준칙)

① 이 약관에서 정하지 않은 사항은 이용 정책, 회사가 서비스 화면에 게시한 운영 정책, 관련 법령에 따릅니다.

② 운영 정책은 이 약관의 범위를 벗어나 수요자의 권리를 줄일 수 없습니다.

제2장 가입과 계정

제6조 (가입)

① 가입은 수요자가 회사가 정한 양식으로 신청하고 회사가 승낙하면 이루어집니다.

② 만 19세 이상만 가입할 수 있습니다.

③ 회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나 나중에 승낙을 취소할 수 있습니다.

• 1. 거짓 정보를 적었거나 다른 사람의 명의를 쓴 경우
• 2. 이용 정책 위반으로 이용 계약이 해지된 적이 있는 경우
• 3. 만 19세 미만인 경우

제7조 (본인확인)

① 수요자는 크레딧을 처음 충전하거나 GPU를 대여하기 전에 휴대폰 본인확인을 해야 합니다.

② 본인확인 결과 만 19세 미만이거나 가입 정보와 다른 사람으로 확인되면 회사는 충전과 대여를 제한할 수 있습니다.

③ 본인확인 정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제8조 (계정 관리)

① 수요자는 계정과 접속 수단(비밀번호, SSH 키, API 키 등)을 안전하게 관리해야 합니다.

② 계정을 다른 사람에게 넘기거나 빌려주거나 함께 쓰면 안 됩니다.

③ 계정이 도용된 것을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.

제9조 (장기 미이용 계정)

회사는 오랫동안 이용하지 않았다는 이유만으로 계정을 해지하지 않습니다. 계정과 남은 크레딧은 제23조에 따라 그대로 유지됩니다.

제10조 (탈퇴)

① 수요자는 언제든지 콘솔의 계정 화면에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 회사는 탈퇴 절차를 가입 절차보다 어렵게 만들지 않습니다. 신청할 때는 본인임을 확인하기 위해 현재 비밀번호를 입력하고(소셜 로그인만 쓰는 계정은 다시 로그인하고) 확인 문구를 입력합니다.

② 다음이 남아 있으면 먼저 정리해야 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 화면은 무엇이 남았는지와 정리하는 곳을 알려 드립니다.

• 1. 끝나지 않은 인스턴스 — 수요자가 직접 종료합니다. 이 종료는 수요자의 요청에 따른 종료이므로 진행 중인 10분 블록은 환불하지 않습니다(제21조 ③)
• 2. 파기되지 않은 볼륨 — 수요자가 삭제하고 파기가 끝날 때까지 기다립니다(제20조 ①)
• 3. 남은 크레딧 — 유상 크레딧은 제25조에 따라 환불을 요청하거나 사용해 잔액을 0으로 만듭니다. 환불 대상이 아닌 무상 크레딧만 남았으면 고객 지원 창구에 요청하면 회사가 소멸 처리합니다
• 4. 처리 중인 결제
• 5. 처리 중인 문의·분쟁 — 분쟁이 끝난 뒤 신청할 수 있습니다

③ 탈퇴를 신청하면 그 계정의 모든 접속이 끊기고, 신청한 날부터 30일이 지나면 탈퇴가 처리됩니다. 그 30일 동안 수요자는 로그인해 탈퇴를 철회할 수 있으며, 철회하지 않는 동안에는 탈퇴 철회 외의 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 신청을 받았을 때와 탈퇴가 완료될 때 전자우편으로 알립니다.

④ 탈퇴가 처리되면 회사는 5일 안에 계정의 이메일 주소와 이름을 알아볼 수 없게 바꾸고(익명화), 비밀번호·로그인 수단·휴대폰 번호·SSH 키 등 계정 정보를 지웁니다. 접속 기록과 관련 법령에 따라 보관해야 하는 거래 기록은 개인정보처리방침에 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

⑤ 탈퇴가 완료된 날부터 30일 동안은 같은 명의로 휴대폰 본인확인을 할 수 없습니다. 같은 이메일 주소로 다시 가입할 수는 있지만, 이 기간에는 본인확인이 필요한 충전과 대여를 할 수 없습니다.

⑥ 탈퇴한 계정의 거래 내역과 크레딧은 새로 가입한 계정으로 이어지지 않습니다.

제3장 서비스

제11조 (서비스 내용)

① 회사는 다음 서비스를 제공합니다.

• 1. GPU 컴퓨팅 자원의 검색·비교·이용 중개
• 2. 격리된 인스턴스의 생성·접속·종료
• 3. 개발 환경 템플릿
• 4. 로컬 볼륨(제4장)
• 5. 잔액 부족 경고
• 6. 크레딧 충전과 결제, 증빙 발급 지원
• 7. 고객 지원과 분쟁 처리

② 서비스는 원칙적으로 연중무휴 24시간 제공합니다. 다만 개별 장비를 쓸 수 있는지는 공급자 사정에 따르며, 회사는 On-demand 장비의 가용률을 보증하지 않습니다.

제12조 (이용 계약의 성립)

① 수요자가 서비스에 표시된 장비와 조건(장비 정보, 가격, 등록 사양, 과금 방식, 청약철회 제한 사항)을 확인하고 주문하면, 인스턴스가 실행을 시작한 때 해당 공급자와의 이용 계약이 성립합니다.

② 이용 계약에는 주문할 때 표시된 가격을 대여가 끝날 때까지 적용합니다. 대여 중에 공급자가 가격을 바꿔도 그 대여의 가격은 바뀌지 않습니다.

③ 인스턴스를 준비하는 시간(이미지 내려받기, 컨테이너 생성 등)에는 이용료를 받지 않습니다. 준비에 실패하면 주문 때 잡아 둔 금액을 모두 돌려드립니다.

제13조 (상품 유형)

① 현재 제공하는 상품은 On-demand입니다. 약정 없이 필요한 만큼 쓰고 종료할 수 있습니다.

② 공급자는 대여 중인 장비를 회수하지 않습니다. 대여는 수요자가 종료하거나, 수요자가 정한 최대 렌트 시간(제15조)이 지나거나, 잔액이 부족해질 때(제24조) 끝납니다. 다만 공급자가 긴급히 장비를 필요로 하면 회사가 인스턴스를 종료할 수 있으며, 이때는 제32조에 따릅니다.

제14조 (등록 사양과 성능 정보)

① 서비스에 표시되는 등록 사양은 회사 에이전트가 실제로 측정한 결과입니다.

② 이용 중 성능이 등록 사양에 못 미치면 제33조에 따라 신고할 수 있습니다.

제15조 (최대 렌트 시간)

① 한 번의 대여에는 최대 렌트 시간이 걸립니다. 기본값은 24시간이며, 수요자는 주문할 때 1시간부터 720시간 사이로 바꾸거나 끌 수 있습니다. 최대 렌트 시간이 지나면 인스턴스는 자동으로 종료됩니다.

② 최대 렌트 시간을 끈 인스턴스는 수요자가 종료하거나 잔액이 부족해질 때(제24조)까지 이어지며, 그동안 이용료가 계속 차감됩니다.

③ 계속 쓰려면 새로 대여할 수 있습니다. 같은 장비를 다시 빌릴 수 있다고 보장하지는 않습니다. 볼륨이 있는 장비라도 다른 수요자가 빌릴 수 있습니다. 대신 제15조의2에 따라 그 장비가 비면 알림을 받도록 신청할 수 있습니다.

④ 인스턴스가 종료되면 볼륨에 저장하지 않은 데이터는 사라집니다.

⑤ 최대 렌트 시간으로 종료되면 진행 중인 10분 블록은 환불하지 않습니다. 회사는 다음 블록을 미리 결제하지 않으므로 시작되지 않은 블록의 요금은 생기지 않습니다.

제15조의2 (재고 알림)

① 수요자는 서비스에 표시된 특정 장비에 알림을 신청해, 그 장비가 비거나 다시 연결되면 메일로 알림을 받을 수 있습니다. 알림을 신청한 수요자에게는 같은 때에 함께 알립니다. 신청은 언제든 취소할 수 있습니다.

② 알림은 장비를 빌릴 수 있다고 보장하지 않으며, 알림을 받은 뒤 먼저 주문한 수요자가 빌립니다.

③ 볼륨의 데이터는 그 장비에 인스턴스를 대여해 볼륨을 연결해야 쓸 수 있습니다. 다른 수요자가 그 장비의 GPU를 모두 쓰고 있으면 빈자리가 날 때까지 볼륨에 접근할 수 없으며, 그동안에도 볼륨 요금은 그대로 부과됩니다.

제16조 (사용하지 않는 인스턴스)

회사는 GPU를 쓰지 않는 인스턴스를 자동으로 종료하지 않습니다. 인스턴스는 수요자가 종료하거나 최대 렌트 시간(제15조)이 지나거나 잔액이 부족해질 때(제24조)까지 이용료가 계속 차감되므로, 쓰지 않을 때는 직접 종료해 주세요.

제17조 (서비스의 변경과 종료)

① 회사가 서비스 내용을 바꿀 때는 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 게시합니다. 수요자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 게시하고 전자우편으로 개별 통지합니다.

② 회사가 정하는 요금(볼륨 요율 등)을 올리는 것은 불리한 변경으로 보고 ①에 따라 30일 전에 개별 통지합니다. 장비 가격은 공급자가 정하며 제12조 ②에 따릅니다.

③ 회사가 사업을 끝낼 때는 30일 전에 개별 통지하고 종료일까지 서비스 화면에 게시합니다. 남은 유상 크레딧은 제25조에 따라 환불하고, 볼륨은 제20조 ⑤에 따라 처리합니다.

제18조 (서비스의 중단과 정기점검)

① 회사는 계획한 점검으로 서비스를 멈출 때 7일 전에 서비스 화면에 게시합니다.

② 미리 알리지 못한 중단이 연속 10분 이상이거나 24시간 안에 두 번 이상, 합계 15분 이상이면, 회사는 중단 사실과 원인, 조치 내용, 연락처를 수요자에게 알리고 서비스 상태 페이지에 15일 이상 게시합니다. 이 통지는 회사가 합니다. (클라우드컴퓨팅법 제25조)

③ 특정 공급자 장비의 장애는 그 장비를 쓰던 수요자에게 개별로 알립니다.

④ 중단이나 장애로 인스턴스를 쓰지 못한 시간의 처리는 제31조에 따릅니다.

제4장 로컬 볼륨

제19조 (볼륨의 성격과 요금)

① 볼륨은 인스턴스와 별개의 상품입니다. 볼륨을 만든 공급자 서버의 디스크에만 있으며 다른 서버로 옮길 수 없습니다.

② 볼륨은 최소 100GB, 100GB 단위로 만듭니다.

③ 볼륨 요금은 시간제(100GB당 1시간 50원)와 월정액(1GB당 한 달 70원 — 100GB면 한 달 7,000원) 가운데 볼륨을 만들 때 고릅니다. 시간제는 1시간, 월정액은 1개월(만든 날의 다음 달 같은 날까지) 단위로 미리 차감하며, 볼륨을 삭제하거나 ⑤에 따라 중단될 때까지 같은 단위로 이어서 차감합니다.

④ 인스턴스를 종료해도 볼륨은 남으며, 수요자가 삭제하거나 제20조에 따라 파기될 때까지 볼륨 요금이 계속 부과됩니다.

⑤ 잔액이 부족해 볼륨 요금을 차감하지 못하면 그때 볼륨 이용을 중단합니다. 중단된 볼륨은 새 인스턴스에 연결할 수 없고, 중단된 동안의 볼륨 요금은 받지 않으며 나중에 몰아서 받지도 않습니다. 회사는 중단할 때 메일로 알립니다. 수요자는 크레딧을 충전한 뒤 콘솔에서 재개를 누르면 다시 이용할 수 있으며, 요금은 재개한 때부터 새로 차감합니다. 이미 연결되어 실행 중인 인스턴스는 볼륨 중단으로 종료되지 않습니다. 잔액 부족만으로는 볼륨을 바로 파기하지 않습니다. 다만 중단된 날부터 30일이 지나도록 재개하지 않으면 회사는 제20조 ②에 따라 볼륨을 파기할 수 있습니다.

⑥ 공급자가 정비로 볼륨이 있는 서버를 멈출 때 회사는 미리 알 수 있으면 수요자에게 알립니다. 서버가 멈춰 볼륨에 접근하지 못한 동안에도 볼륨 요금은 부과됩니다. 볼륨의 데이터는 서버가 다시 연결되면 그대로 쓸 수 있습니다.

제20조 (볼륨 데이터의 반환과 파기)

① 수요자는 언제든 볼륨을 삭제할 수 있습니다. 인스턴스에 연결된 볼륨은 그 인스턴스를 먼저 종료해야 합니다. 회사는 삭제하기 전에 "삭제하면 복구할 수 없다"는 것을 확인받으며, 삭제하면 데이터는 덮어쓴 뒤 파기되어 복구할 수 없습니다. 이미 차감한 볼륨 요금(시간제 1시간, 월정액 1개월)의 남은 기간은 되돌리지 않습니다.

② 중단된 볼륨을 파기하는 경우(제19조 ⑤ 단서) 회사는 파기 예정일을 미리 알리고, 파기 예정일이 되면 한 번 더 알린 뒤 파기합니다. 파기 예정일 전에 충전하고 재개하면 볼륨은 그대로 유지됩니다.

③ 공급자가 서비스에서 장비를 빼면 회사는 30일 전에 수요자에게 알리고, 그 기간 동안 데이터를 내려받을 수 있게 한 뒤 파기합니다. 알린 때부터는 볼륨 요금을 받지 않습니다.

④ 볼륨이 남아 있으면 탈퇴를 신청할 수 없습니다. 볼륨을 모두 삭제한 뒤 탈퇴할 수 있으며, 삭제하기 전에 필요한 데이터를 내려받아 주세요(제10조 ②).

⑤ 회사가 사업을 끝내면 30일 전에 알리고 그 기간 동안 데이터를 내려받을 수 있게 한 뒤 파기합니다. 이미 결제한 월정액의 남은 기간은 일할 계산(한 달 요금 ÷ 그 달의 날수 × 남은 날수, 원 미만 버림)해 크레딧으로 되돌립니다.

⑥ ②·③·⑤의 통지에는 파기 일시, 그 전까지 데이터를 쓰거나 내려받을 수 있다는 사실, 그때까지 가져가지 않으면 파기된다는 사실, 데이터를 가져가는 방법, 문의 연락처를 적습니다.

⑦ 파기는 공급자 장비의 회사 에이전트가 볼륨의 데이터를 덮어써 복구할 수 없게 삭제하는 방식으로 하며, 회사는 파기 기록을 남깁니다.

⑧ 볼륨 데이터의 반환과 파기는 회사가 공급자 장비의 에이전트를 통해 이행합니다.

제5장 요금·결제·환불

제21조 (이용료)

① 이용료는 서비스에 표시된 가격(공급자가 정한 판매가)으로 계산하며, 10분 블록 단위로 미리 결제합니다. 처음 10분은 주문할 때 잡아 두었다가 인스턴스가 실행을 시작할 때 확정하고, 그 뒤 10분마다 다음 블록을 미리 차감합니다.

② 이용료는 인스턴스가 실제로 실행을 시작한 때부터 계산합니다.

③ 공급자 또는 회사의 귀책으로 인스턴스가 종료되면(공급자 장비에서 인스턴스가 사라져 회사가 종료한 경우, 제32조에 따라 회사가 종료한 경우 등) 진행 중인 10분 블록의 쓰지 않은 시간을 분 단위로 계산해(쓴 시간은 분 단위로 올림, 원 미만 버림) 크레딧으로 되돌립니다. 다음의 사유로 끝나면 진행 중인 블록은 환불하지 않습니다. 회사는 다음 블록을 미리 결제하지 않으므로 시작되지 않은 블록의 요금은 생기지 않습니다.

• 1. 수요자가 종료한 경우
• 2. 최대 렌트 시간이 지나 종료된 경우(제15조)
• 3. 잔액이 부족해 종료된 경우(제24조)
• 4. 이용 정책 위반으로 작업이 중지된 경우(제34조 ④)

④ 서비스 화면에 표시된 이용료와 볼륨 요금이 수요자가 내는 금액이며, 회사는 표시된 금액 외에 따로 받는 금액이 없습니다.

제22조 (결제 방식)

① 수요자는 유상 크레딧을 충전한 뒤 그 크레딧으로 이용료와 볼륨 요금을 결제합니다. 한 번에 충전할 수 있는 최소 금액은 5,000원입니다.

② 충전은 회사가 정한 전자지급결제대행업자(PG)를 통해 합니다.

③ 회사는 충전하기 전에 충전 금액, 결제 수단, 환불 조건을 화면에서 확인하고 고칠 수 있는 절차를 둡니다.

④ 크레딧의 충전·사용·환급에 관해서는 이 약관과 함께 전자금융거래 이용약관이 적용됩니다.

제23조 (크레딧)

① 유상 크레딧은 결제일부터 5년 동안 쓰거나 환불받을 수 있습니다. 회사는 만료 30일 전에 전자우편으로 알립니다.

② 무상 크레딧의 유효기간과 사용 조건은 줄 때 알리며, 무상 크레딧은 환불하지 않습니다.

③ 크레딧은 유상과 무상을 구분하지 않고 하나의 잔액으로 차감합니다. 회사가 무상 크레딧을 줄 때는 그 금액과 유효기간, 환불되지 않는다는 점을 함께 알리며, 무상으로 받은 금액은 제25조의 환불 대상에서 뺍니다.

④ 크레딧은 서비스 안의 이용료와 볼륨 요금 결제에만 쓸 수 있습니다.

⑤ 유효기간이 지난 유상 크레딧의 환급은 관련 법령의 기준을 따릅니다.

⑥ 이 약관에 따라 크레딧을 되돌릴 때(제20조 ⑤, 제21조 ③, 제27조 ③, 제31조, 제32조, 제33조 ④)는 되돌린 금액을 잔액에 더합니다. 되돌린 크레딧은 충전한 크레딧과 같이 쓰고 환불받을 수 있습니다. 다만 제31조 ③·제32조 ③의 추가 보상은 무상 크레딧입니다.

제24조 (잔액 소진)

① 다음 10분 블록을 결제할 잔액이 없으면 인스턴스는 바로 종료됩니다. 회사는 잔액이 다 된 뒤 유예 시간을 두지 않습니다.

② 잔액이 그 인스턴스의 10분 블록 3개분 아래로 내려가면 회사는 메일로 미리 알립니다. 콘솔 첫 화면에서도 잔액과 예상 소진 시간을 볼 수 있습니다.

③ 회사는 인스턴스의 작업 결과를 볼륨에 자동으로 저장하지 않습니다. ②의 경고를 받으면 수요자가 필요한 데이터를 직접 볼륨에 저장하거나 내려받아야 하며, 볼륨에 저장하지 않은 데이터는 종료와 함께 사라집니다. 볼륨의 데이터는 인스턴스 종료와 관계없이 남습니다. 잔액이 부족할 때의 볼륨 처리는 제19조 ⑤와 제20조 ②에 따릅니다.

제25조 (환불)

① 수요자는 사용하지 않은 유상 크레딧을 결제일부터 5년 안에 언제든 환불받을 수 있습니다. 환불은 support@wattworks.co.kr 로 계정 이메일과 환불받을 금액을 적어 요청합니다.

② 환불 수수료는 받지 않습니다.

③ 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 카드 결제를 취소하는 경우 카드사에 반영되기까지 걸리는 기간은 따로입니다.

④ 환불은 원래 결제 수단으로 하는 것이 원칙입니다. 그럴 수 없으면 수요자가 알려 준 본인 명의 계좌로 보냅니다.

⑤ 무상 크레딧은 환불하지 않습니다.

⑥ 크레딧이 「전자금융거래법」에 따른 선불전자지급수단에 해당하는 경우, 환급은 이 조와 같은 법 제19조, 전자금융거래 이용약관에 따릅니다.

제26조 (청약철회)

① 수요자는 유상 크레딧을 충전한 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있으며, 사용하지 않은 금액을 모두 돌려받습니다.

② GPU 이용은 10분 블록 단위로 나눌 수 있는 용역입니다. 회사는 각 블록을 그 블록이 시작될 때 결제하므로, 결제된 블록은 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한되고, 시작되지 않은 블록에는 요금이 생기지 않습니다. 회사는 이 제한을 주문하기 전 화면에 수요자가 쉽게 알 수 있도록 분명히 표시하며, 표시하지 않은 경우에는 제한하지 않습니다. (전자상거래법 제17조 ② 5호 단서·⑥)

③ 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공되었으면, 수요자는 제공받은 날부터 3개월 안에, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.

④ 철회에 따른 환급은 제25조 ③의 기한(3영업일)에 따르며, 회사는 위약금이나 수수료를 받지 않습니다. (전자상거래법 제18조 ②·⑨)

제27조 (요금 이의신청)

① 수요자는 청구되거나 차감된 이용료·볼륨 요금에 이의가 있으면 그 사실을 안 날부터 6개월 안에 회사에 이의를 신청할 수 있습니다.

② 회사는 제39조 ②의 기한에 따라 처리 경과와 결과를 알립니다.

③ 잘못 청구된 것으로 확인되면 그 금액을 제23조 ⑥에 따라 되돌립니다.

제28조 (증빙)

① 세금계산서·현금영수증 등 이용료에 대한 증빙이 필요한 수요자는 고객 지원 창구(제39조)에 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 공급자와 함께 처리합니다.

② 회사가 중개자로서 발급하는 충전 영수증은 결제 사실의 증빙이며, 매입세액공제 등 세무상 지출 증빙으로 쓰이지 않을 수 있습니다.

제6장 데이터와 보안

제29조 (데이터의 격리와 삭제)

① 회사는 수요자의 인스턴스를 다른 수요자와 공급자로부터 격리하고, 격리 상태를 주기적으로 자동 점검합니다.

② 인스턴스가 종료되면 인스턴스 안의 데이터는 삭제되며 복구할 수 없습니다. 종료 이유(수요자 종료, 최대 렌트 시간, 잔액 소진, 공급자 장비 문제로 인한 종료, 회사의 종료)와 관계없이 같습니다.

③ 볼륨에 저장한 데이터는 볼륨을 삭제하거나 제20조에 따라 파기될 때까지 암호화되지 않은 채 공급자 장비에 보관됩니다.

④ 공급자는 수요자의 인스턴스와 데이터에 접근할 수 없으며, 이를 어긴 공급자에게 회사는 이용 정책에 따라 조치합니다.

⑤ 수요자는 중요한 데이터를 스스로 백업해야 합니다.

제30조 (보안 수준 안내)

① 회사는 공급자가 가입을 신청할 때 사업자인지 개인인지를 확인합니다.

② 공급자 장비는 회사가 아니라 공급자가 물리적으로 관리합니다. 회사는 격리·삭제·점검 같은 기술적 조치와 약관상 금지로 데이터를 보호하지만, 장비에 물리적으로 접근할 수 있는 사람에 의한 위험을 기술로 완전히 없앨 수는 없습니다. 볼륨은 암호화되지 않은 채 공급자 장비에 보관됩니다.

③ 민감한 데이터는 수요자가 직접 암호화해 저장하기를 권합니다.

④ 수요자는 자기 데이터가 저장된 국가를 알려 달라고 요청할 수 있습니다.

제7장 장애와 보상

제31조 (장애와 보상)

① 회사 또는 공급자의 귀책으로 생긴 장애로 인스턴스를 쓰지 못한 시간에는 이용료를 받지 않습니다.

② 환불분: 다음과 같이 처리합니다.

• 1. 공급자 서버와의 연결이 2분 넘게 끊기면 그 뒤에 시작되는 블록은 청구하지 않으며, 연결이 돌아오면 다음 블록부터 다시 청구합니다.
• 2. 공급자 장비에서 인스턴스가 사라져 회사가 종료하면 제21조 ③에 따라 남은 시간을 자동으로 되돌립니다.
• 3. 그 밖에 장애로 쓰지 못한 시간의 이용료(장애 전에 이미 차감된 블록 포함)는 수요자가 문의하면 회사가 장애 기록으로 확인한 뒤 크레딧으로 되돌립니다.

③ 추가 보상: 회사는 장애를 확인하면 해당 대여에서 사용한 크레딧(②의 환불분 제외)의 20%를 무상 크레딧으로 드립니다. 이 무상 크레딧은 지급한 날부터 6개월 이상 쓸 수 있습니다. 추가 보상은 회사가 부담합니다.

④ 회사는 장애를 알게 되면 수요자에게 알리고, 가능하면 다른 장비를 안내합니다.

⑤ 회사는 장애 기록으로 장애 시간을 확인해 ②의 3호와 ③을 기입합니다.

⑥ 수요자의 귀책이나 천재지변 등 불가항력처럼 회사·공급자에게 귀책사유가 없는 경우는 ①~③을 적용하지 않습니다.

제32조 (긴급 종료)

① 공급자가 긴급히 장비를 필요로 하면 회사가 수요자의 인스턴스를 종료할 수 있습니다. 회사는 종료 사실과 이유를 바로 수요자에게 전자우편으로 알립니다.

② 환불분: 종료로 쓰지 못한 진행 중인 블록의 남은 시간은 제21조 ③에 따라 되돌립니다.

③ 추가 보상: 해당 대여에서 사용한 크레딧(②의 환불분 제외)의 20%를 무상 크레딧으로 드리며, 지급한 날부터 6개월 이상 쓸 수 있습니다. 추가 보상은 회사가 부담합니다.

④ 볼륨에 저장하지 않은 데이터는 종료와 함께 사라집니다. 볼륨의 데이터는 남습니다.

⑤ 이용 정책 위반으로 회사가 작업을 중지하는 경우는 이 조가 아니라 제34조 ④에 따릅니다.

제33조 (성능 미달)

① 수요자는 인스턴스를 이용하는 동안에만 고객 지원 창구(제39조)에 성능 미달을 신고할 수 있습니다. 이용이 끝난 뒤에는 이 조에 따른 신고를 할 수 없습니다.

② 신고하면 회사는 운영 기록과 수요자가 낸 자료로 성능을 확인합니다. 등록된 실측 성능의 75%에 못 미치면 성능 미달로 판정합니다.

③ 수요자는 판정을 기다리지 않고 언제든 인스턴스를 종료할 수 있습니다.

④ 성능 미달로 판정되면 회사는 신고한 때 이후의 이용료와, 기록으로 성능 미달이 확인된 신고 전 구간의 이용료를 크레딧으로 되돌립니다.

⑤ 성능 미달이 아닌 것으로 판정되면 이용은 그대로 이어집니다.

⑥ 이 조에 따른 환불에는 추가 보상(제31조 ③)을 하지 않습니다.

⑦ 관련 법령에 따른 소비자의 권리는 이 조로 제한되지 않습니다.

제8장 수요자의 의무

제34조 (수요자의 의무)

① 수요자는 관련 법령, 이 약관, 이용 정책을 지켜야 합니다.

② 수요자는 격리된 작업 환경에 네트워크로만 접속해 장비를 쓰며, 장비에 물리적으로 접근하거나 하드웨어 설정을 바꿀 수 없습니다. 수요자가 이용 정책을 어긴 행위로 공급자 장비가 손상되고 그 사실이 운영 기록 등으로 확인되면, 수요자는 실제 손해의 범위에서 배상해야 합니다. 정상적인 사용에 따른 마모나 원인을 확인할 수 없는 손상은 수요자에게 청구하지 않습니다. 판정은 회사가 운영 기록으로 하며, 회사는 결과와 이유를 수요자에게 알리고 7일 안에 소명하거나 이의를 제기할 기회를 줍니다. (공급자 이용약관 제23조의2·제23조의3)

③ 수요자는 서비스를 통해 알게 된 공급자와 서비스 밖에서 직접 거래하거나 이를 유도하면 안 됩니다.

④ 수요자가 이용 정책을 어기면 회사는 이용 정책에 따라 이용을 제한하거나 그 인스턴스를 종료해 작업을 중지할 수 있습니다. 위반으로 중지된 작업은 중지한 때까지 이용료를 받으며, 진행 중인 10분 블록은 환불하지 않습니다.

⑤ 수요자는 인스턴스에서 실행하는 소프트웨어와 데이터에 대해 적법한 권리를 가져야 합니다.

⑥ 수요자는 이용 정책이 정한 서비스 이용 한도와 보안 취약점 테스트·신고 규칙을 지켜야 합니다. 이용 한도의 수치는 서비스 화면에 안내하며, 수요자는 한도를 늘려 달라고 요청할 수 있습니다.

제9장 지식재산

제35조 (권리의 귀속)

① 서비스의 소프트웨어, 화면, 템플릿, 상표에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 수요자는 서비스를 이용하는 범위에서만 이를 쓸 수 있습니다.

② 서비스와 템플릿에 들어 있는 오픈소스 소프트웨어와 제3자 소프트웨어(NVIDIA CUDA 등), 서비스 화면의 글꼴은 각 라이선스와 고지에 따릅니다. 회사는 그 목록과 고지를 서비스 화면의 "오픈소스·글꼴 고지" 페이지에 게시합니다.

③ 수요자가 인스턴스와 볼륨에 올리거나 만든 데이터와 결과물에 대한 권리는 수요자에게 있습니다.

④ 회사는 수요자의 데이터를 서비스 제공(격리 점검, 장애 대응 등)에 필요한 범위를 넘어 이용하거나 수요자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법원의 제출 명령이나 영장 등 법령에 따른 경우는 예외입니다.

제10장 손해배상과 책임

제36조 (손해배상과 책임 제한)

① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 수요자에게 손해가 생기면 배상합니다.

② 공급자의 귀책으로 수요자에게 손해가 생기면, 회사는 중개자로서 제31조·제32조의 보상과 함께 운영 기록 제공, 분쟁 조정 지원, 해당 공급자에 대한 정산 보류 등 필요한 조치를 합니다.

③ 회사는 다음 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 과실이 있으면 그렇지 않습니다.

• 1. 천재지변 등 불가항력으로 생긴 손해
• 2. 수요자의 귀책(백업을 하지 않음, 접속 수단 관리 소홀 등)으로 생긴 손해
• 3. 회사가 합리적인 보안 조치를 다했는데도 제3자의 불법 행위로 생긴 손해

④ 회사에 고의나 중대한 과실이 없으면, 회사가 예견할 수 없었던 특별한 사정으로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 수요자가 이 약관이나 이용 정책을 어겨 회사 또는 공급자에게 손해가 생기면 수요자가 배상합니다.

제11장 기타

제37조 (개인정보)

회사는 개인정보처리방침에 따라 수요자의 개인정보를 처리합니다.

제38조 (통지)

① 회사는 수요자가 등록한 전자우편으로 개별 통지하며, 발송 이력을 보관합니다.

② 수요자 전체에 대한 통지는 서비스 화면(콘솔과 공개 사이트) 게시로 대신할 수 있습니다. 다만 이 약관에서 개별 통지를 하기로 한 사항은 그렇지 않습니다.

제39조 (분쟁 해결)

① 회사는 수요자의 불만과 분쟁을 처리하는 고객 지원 창구를 운영합니다. 문의는 support@wattworks.co.kr 로 24시간 접수하며, 영업일 기준으로 접수 순서대로 답변합니다. 고객 지원 전화번호는 개통하면 서비스 초기 화면에 게시합니다.

② 회사는 불만이나 분쟁을 접수하면 3영업일 안에 처리 경과를, 10영업일 안에 처리 결과나 처리 방안을 수요자에게 알립니다.

③ 공급자와의 분쟁에서 회사는 운영 기록 제공과 조정 지원을 합니다.

④ 분쟁이 해결되지 않으면 수요자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 법령에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

제40조 (준거법과 관할)

① 이 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.

② 소비자인 수요자와의 소송은 소를 제기할 때의 수요자 주소지(주소가 없으면 거소지) 지방법원의 전속관할로 하고, 주소·거소가 분명하지 않으면 민사소송법에 따릅니다. 사업자인 수요자와의 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다. (전자상거래법 제36조)

부칙

이 약관은 2026년 11월 5일부터 시행합니다.